Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Chez Multimanutention, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Les conditions de retour suivantes s’appliquent à toutes les commandes expédiées en France.

Droit de retour

Nous acceptons les retours des produits :

• Défectueux.
• Non défectueux.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

État des produits

Les produits retournés doivent être :

• Neufs.
• Non utilisés.
• Complets, avec tous leurs accessoires.
• Dans leur emballage d’origine lorsque celui-ci est disponible.

Tout produit utilisé, endommagé ou incomplet pourra être refusé.

Échanges

Nous acceptons les échanges de produits, sous réserve que les articles retournés respectent les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Modalités de retour

Les retours peuvent être effectués :

• Par envoi postal.
• Directement en magasin.

Une étiquette de retour gratuite est fournie avec votre colis. Si celle-ci est perdue, veuillez contacter notre service client afin qu’une nouvelle étiquette vous soit transmise.

Frais de retour

• Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Multimanutention grâce à l’étiquette de retour prépayée.
• Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai maximum de 7 jours.

En cas de non-conformité du retour avec les présentes conditions, le remboursement pourra être refusé.

Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, vous pouvez contacter notre service client :

Multimanutention

Adresse : 2 Rue de l’Épine, 59493 Villeneuve-d’Ascq

Téléphone : +33 1 59 13 46 32

whatsApp : +33 9 77 19 65 57

E-mail : contact@multimanutention.fr