🔄 POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Nollet Transport Services Manutention
📅 Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
👉 Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
📩 contact@multimanutention.fr
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- le produit doit être non utilisé
- dans son état d’origine
- avec emballage complet
- accompagné de la preuve d’achat
👉 Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne seront pas remboursés.
🚚 Procédure de retour
- Contacter le service client
- Recevoir les instructions de retour
- Expédier le produit à l’adresse communiquée
👉 Les frais de retour sont :
- à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part)
💰 Remboursement
Après réception et vérification du produit :
- le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours
- via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
👉 Le remboursement peut être refusé si les conditions de retour ne sont pas respectées.
❌ Produits non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés :
- produits personnalisés
- produits endommagés par le client
- produits incomplets
⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit :
- défectueux
- endommagé à la livraison
- ou erreur de commande
👉 Merci de nous contacter sous 48 heures avec photos à l’appui.
Dans ce cas :
- les frais de retour sont pris en charge
- un échange ou remboursement sera proposé
⏱ Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Contactez-nous :
📩 contact@multimanutention.fr
📍 Adresse de retour
L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande par notre service client.